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異常回報時的注意事項

TMflow 軟體版本: 所有版本皆適用。

TM 手臂硬體版本:所有版本皆適用。

 

當使用時遇到無法自行排除的停機事件或異常,為使Techman完整掌握異常並加速問題分析與對策提供時程,除提供LOG以外,務必提供下述資訊:

1.LCM錄像:錄製由開機過程開始的LCM畫面,並使用M/A按鍵翻頁,錄製所有頁面顯示之資訊。

2.螢幕畫面:當因任何原因導致無法取得LCM畫面時,請務必拍攝或錄下大螢幕畫面顯示之資訊。(常見異常如藍屏、綠屏、黑屏或白屏)

3.IO Module燈號:顏色與是否閃爍。

4.Stick狀態:是否長鳴。

5.專案與環境:提供專案、環境設置、外接設備清單、影片及照片等。

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